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| ADSL
產品說明 |
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| ADSL
申請者常用說明 |
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會員說明 |
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ADSL 申請 / 供裝時程圖解說明 |
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↘ 申請類別說明：
- 原市話新申請，供裝流程/時間如上圖。
- 原市話異動 ISP 申請者 ( 含動態 IP 和固定 IP 客戶 )，一般依規定中華電信會到府安裝設定，惟在某些情況下，中華電信可能僅會於機房設定測試完成後通知您，不會到府安裝。
- 新市話申請者，需待新市話裝設完成後，才能供裝 ADSL，通常中華電信會兩項同時進行安裝。
- 移機申請者，一般依規定中華電信會到府安裝設定，惟在某些情況下，中華電信可能僅會於機房設定測試完成後通知您，不會到府安裝。
- 昇降速率申請者，一般依規定中華電信會到府安裝設定，惟在某些情況下，中華電信可能僅會於機房設定測試完成後通知您，不會到府安裝，若遇此狀況，請您於中華電信設定完成後，隨即與
So-net 連絡，以確保您的權益。
↘注意事項：
- 寬頻服務申裝進度如下，So-net 收到您的申請書起算，若資料無誤，於2天內您將會收到
So-net 寬頻服務 帳號及密碼 (先以 e-mail 傳送，再以郵件寄發)；於申請日起
7 天內您會收到中華電信人員電話通知您施工日期；並於申請日１０天內完成
寬頻服務 裝設。
- 如 ADSL 申請案件，因資料錯誤 ( 如地址不符 ) 、資格不符 ( 如電話線為總機號碼
) 或其他手續未完成 ( 例如未繳清中華電信費用 ) ，諸如以上情形，您的申裝時間將會遭到延誤，因為您必須在更正申請資料、資格及處理結束未完成之手續後，再重新向中華電信遞送申請案。
- 為提供完整的服務，如相關申裝服務人員有行為不當之處，請記錄施工日期與時間，並撥
So-net 客服專線 4499-000
申訴，謝謝您的配合與支持。
↘裝機檢查事項：
您的電腦是否已經安裝網路卡？
中華電信施工人員到府上裝機前，您的電腦需具有網路卡，網路卡的購買與安裝，可就近於住家附近的電腦公司洽詢。
您的電腦是否已經設定完成？
申請動態 IP 會員者，請先安裝光碟中所附 PPPoE 軟體； 申請固定
IP 會員者，請進行電腦 IP 及網路組態設定。
確認電話公司所提供的數據機為正常狀態？
若您的數據機為黑色，正常狀態為亮4個燈； 若您的數據機為白色，正常狀態為亮 3
個燈。
電話公司到府上施工時完成？
請您記得要求電話公司施工人員測通至 So-net 首頁，始可於施工單上簽名確認。
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