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異動申請問題

如果我要搬家,請問網路要如何辨理移機?

所謂移機是指原裝機地的網路移至新家地址。
為了加速您的作業,建議您先向中華電信辦理網路(電路)移機作業,可以市話直撥123與中華電信辨理電話申請移機業務或是到全省中華電信門市臨櫃辨理。
中華電信會派工裝機師父會到新家安裝網路(數據機要帶到新家唷!),安裝完成之後,請您來電客服中心,我們將為您進行相關資料變更與設定,當天即可上網。

如何辨理升速?

若您需要提升網路速度,建議您來電客服中心(412-8989 手機請加02),將會為您提供方案費用說明與表格填寫。
因需要等中華電信重新至您府上進行一些設定的異動(ADSL升光纖需要換數據機),大約需要7個工作天左右,在等待的期間內,您還是可以使用原本網路不會有斷線狀況。

如果我要搬家辦理移機作業後我的固定IP位址會變更嗎?我可以保留舊IP位址嗎?

有可能會變更,因不同區域的IP所屬的機房設定均不同,故若中華電信的電路設定有變更,則IP位址亦會隨之變更,則無法保留舊IP位址。