So-net 家庭帳號

申請/停用問題
申請身份限制
使用權利問題
管理權限

申請/停用問題

什麼樣的帳號才可以申請「合併帳單/家庭帳號」服務?需為So-net的寬頻服務帳號，並為1.成功啟用 2.正常使用中 3.無欠款者方可申請。
申請「家庭帳號」成功後，何時可以開始使用？完成線上申請後，立即可以使用。
申請/終止「合併帳單」服務後，何時可以開始生效?申請或是終止的有效日期將由下個出帳日開始。例如，主帳號於10/15申請與子帳號合併帳單的功能，則11月，主帳號即會收到合併出帳的帳單。若，主帳號於10/15終止與子帳號合併帳單的功能，則11月，雙方皆會收到分開出帳的帳單；若子帳號於10月份有使用加值服務，因為加值服務使用費會出現在再下個月的帳單，即 11月或12月，則此費用須由子帳號自行繳交。
誰有資格申請終止「合併帳單/家庭帳號」服務? 可以隨時終止嗎?是的，無論主帳號或是子帳號，皆可到So-net 網站的會員服務，申請終止服務，成功終止「合併帳單/家庭帳號」的關係後，子帳號需回復原來每月繳交服務使用費的義務。

申請身分限制

蘇同學的帳號目前是在父母的「合併帳單/家庭帳號」群組下，那蘇同學可以再幫他的女朋友申請「合併帳單/家庭帳號」服務嗎?不行喔!已成為子帳號，不可以再為其他帳號申請「合併帳單」服務，也不可以再申請額外的家庭帳號。
蘇同學因為出外打工，現在決定自己繳交每月的連線費，在申請終止「合併帳單/家庭帳號」服務，蘇同學恢復繳款義務後，該如何付款?子帳號恢復繳款義務後，其付款方式將為ATM或是便利商店付款。若需更改繳款方式，需再回So-net網頁更改。同時，帳單會寄至會員所登記的「聯絡地址」，若帳單郵寄地址需要修正，請致電客服中心要求更改。
蘇同學已申請終止「合併帳單/家庭帳號」服務，現在已回復成一個獨立的帳號，那他可以幫女朋友申請「合併帳單」的服務嗎?可以的，只要目前的帳號不是子帳號，沒有和其他帳號有「合併帳單/家庭帳號」的關係，都可以成為主帳號，可幫其它帳號申請「合併帳單」的服務。

使用權利問題

蘇老爸可以申請終止蘇同學的寬頻服務或是刪除蘇小妹正在使用的家庭帳號嗎?主帳號沒有為子帳號申請終止寬頻服務的權利，亦不可自行刪除一個家庭帳號，若已經沒有使用子帳號服務的需求，可以先終止「合併帳單/家庭帳號」的群組關係，待子帳號成為獨立的帳號後，再申請停用寬頻服務。
蘇老爸若申請終止寬頻服務，對蘇同學的使用權會有什麼影響?若主帳號申請終止寬頻服務，則系統會自動終止所有帳號的「合併帳單/家庭帳號」關係。子帳號會回復成獨立的帳號，自下個月起會收到帳單，並回復繳款的義務。若子帳號亦要申請終止服務，則必須另外提出終止申請。
若蘇老爸忘了繳連線費，而無法使用寬頻服務，對子帳號會有影響嗎?若主帳號逾期未繳款時，子帳號使用寬頻服務的權利也會被停用，系統會自動終止所有帳號的「合併帳單/家庭帳號」關係。若子帳號欲先回復寬頻使用權利，只要先繳清子帳號的未繳款項即可。若子帳號內無欠款，則可以打電話到客服中心，要求復用帳號。
蘇同學想和室友一起分享寬頻服務，想要申請升速，對蘇老爸有影響嗎?子帳號申請變更速率，對主帳號的使用權利不會有影響。但若子帳號沒有在30天內重新啟用帳號，則帳號會被停用，此時「合併帳單/家庭帳號」的服務將被自動終止。子帳號會成為獨立的帳號，回復自行繳費的義務。
蘇小妹長大了，也要去外縣市唸書，她以前使用的家庭帳號可以升級成為So-net寬頻服務帳號嗎?可以。若子帳號欲異動速率成為ADSL帳號，需先申請終「合併帳單/家庭帳號」服務，再填寫「So-net連線資料異動申請表」，成功升級成ADSL帳號後，可再申請「合併帳單/家庭帳號」服務。

管理權限問題

蘇老爸使用的主帳號及蘇同學使用的子帳號，其帳號所擁有的管理權限有差別嗎?主帳號可以新增/終止/查閱「合併帳單/家庭帳號」的群組關係，亦可以線上查閱「合併帳單/家庭帳號」群組成員的使用紀錄及帳單明細。但子帳號只被允許終止/查閱與主帳號「合併帳單/家庭帳號」的群組關係，同時只可以瀏覽自己的使用紀錄，且因子帳號的帳款紀錄已和主帳號合併，因此亦無法查閱子帳號的帳單明細。