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Q1. 如果忘記密碼該怎麼辦？
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Ans：可以連到http://www.so-net.net.tw/service/welcome_v1.html#password 進行查詢或更改。
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Q2. 如果出現"Authentication_error"怎麼辦？ |
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Ans：這時候通常是帳號密碼輸入錯誤或是認證方式不正確所導致。建議您再確認輸入的帳號/密碼，並注意帳及密碼的大小寫輸入，或連到http://www.so-net.net.tw/service/welcome_v1.html#password 進行查詢或更改。
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Q3. 如果發現有"Socket_error"該怎麼辦？ |
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Ans：這通常是IPv4的proxy或是防火牆設備所導致的問題，需確認您的proxy或是防火牆設備已經開啟udp/3653及tcp/3653。
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Q4. 該如何確定這個IPv6 address是由So-net核發的？
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Ans：在個人使用的情況下So-net會核發2404:80:0:ad::/64的prefix為開頭的/128之IPv6 address。若有特殊需求需申請prefix為/48以上之網段，可以mail到EG_Network_Team@sonet-tw.net.tw，以便進一步協助您進行申請所需之相關資訊。
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Q5. So-net核發的IPv6 address是否可以註冊DNS？ |
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Ans：So-net目前透過Tunnel Broker所發放的IPv6 address皆為動態形式，當您成功建立tunnel連線之後，將會自動為使用者動態建立xxxx.v6.so-net.net.tw的IPv6主機名稱，其中xxxx為使用者的帳號。
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