認識篇
Q: 什麼是台新銀行「網路ATM」?
A: 台新銀行提供給您最方便的網路轉帳服務"網路ATM"。只要利用 '' 晶片金融卡 + 搭配晶片卡讀卡機 '',您即可在網際網路中享有各項ATM金融服務,其中包括餘額查詢、自行或跨行轉帳、約定或非約定轉帳等服務。
Q: 網路ATM提供那些服務?
A: 網路ATM供的服務項目包括:自行及跨行轉帳、餘額查詢等服務,未來亦會增加更多的網路ATM服務功能,歡迎多加使用本行網路ATM的各項服務。
Q: 網路ATM是否要收取任何的服務費用?
A: 本服務手續費比照ATM服務,除跨行轉帳手續費每筆新台幣17元,其他服務如繳費服務、全國性繳費(稅)則依實際收費方式進行。
Q: 我需要晶片卡讀卡機,請問晶片金融卡讀卡機哪裡可以買得到?
A: 您可以至各大3C賣場或是3C購物網站進行購買。凡符合Microsoft PC╱SC 規格,及通過EMV LEVEL 1認證規格之讀卡機即可使用。
Q: 網路ATM有限制使用的範圍嗎?
A: 沒有,只要您透過Internet網際網路連結到本行網路ATM,並完成登入手續後即可使用。
Q: 網路ATM 和台新銀行網路銀行轉帳有什麼不同?
A: 網路ATM是以「晶片密碼」加上 「晶片金融卡」同時驗證方式轉帳,可大幅提升交易安全,轉帳限額更高,服務範圍更大,網路ATM及網路銀行轉帳比較如下:
  網路ATM 網路銀行(一般登入) 網路銀行(晶片卡登入)
驗證方式 晶片卡 +
晶片金融卡密碼。
使用個人帳號 + 密碼。 使用個人帳號+晶片卡+晶片金融卡密碼。
使用限制 各銀行發行之晶片金融卡皆可使用。 需申請為本行網路銀行會員才可使用。 需申請為本行網路銀行會員且持有本行晶片金融卡者才可使用。
推薦使用對象 有ATM使用需求的大眾。

網路購物一族的最新& 最安全的付費工具。
台新銀行客戶。
轉帳限額
(金額皆為新台幣)
◎非約定轉帳:單筆10 萬,每日最高10 萬。

◎約定轉帳:單筆200 萬,每日最高300萬。

*實際每日轉帳限額將依主管機關規範調整,本行配合進行公告。
◎約定轉帳:單筆200 萬,每日累積300萬。

◎非約定轉帳:不開放。
◎約定轉帳:自行約定轉帳不限金額,跨行約定轉帳之單筆上限為200萬,每日累計最高300 萬。

◎非約定轉帳:單筆5萬,每日最高10萬,每月最高20萬。
申辦篇
Q: 我沒有台新銀行的晶片金融卡,但可以使用貴公司的網路ATM服務嗎?
A: 可以的,只要您使用國內各金融機構所發行之晶片金融卡即可。
Q: 我目前還沒有晶片金融卡,我要該如何辦理?
A: 若您還沒有晶片金融卡,建議您可以依下列做法進行:
1.如果您已經有磁條金融卡,可以直接向往來之金融機構申請辦理換發晶片金融卡手續。
2.如果您尚未持有本行帳戶者,歡迎您於營業時間內親洽本行全省各分行申請辦理。
台新銀行各服務據點
使用篇
Q: 使用網路ATM轉帳成功,但卻未入帳時我該怎麼辦?
A: 您可以先查詢交易明細,確定是否有扣款,如果確定已扣款則依下列方式處理:
1.如果您使用的是非台新銀行發行的晶片金融卡,請您聯絡發卡銀行,並請其協助處理。
2.如果您使用的是台新銀行發行的晶片金融卡,請您與本行24小時的客戶服務中心聯絡。
本行24小時客戶服務中心聯絡電話:(02)2655-3355。
Q: 在使用網路ATM交易後,我可以把晶片金融卡一直插在讀卡機上嗎?
A: 為了個人用卡安全,若不使用或登出本項服務時,請將晶片金融卡拔出讀卡機並妥為保管。
Q: 當忘記本行晶片金融卡密碼或因密碼忘記而造成晶片金融卡鎖住時我該怎麼辦?
A: 為了確保交易安全,請您牢記個人晶片金融卡密碼。若當晶片金融卡密碼連續輸入三次錯誤或因超過次數限制而被鎖卡時,則要請您攜帶個人身分證件及印章,親自前來本行各營業分行辦理晶片金融卡密碼重設作業,不便之處,敬請見諒。