1. 至 Famiport 機台，首頁點選：列印查詢 > 電子發票。

2. 選擇申請重印（中獎發票列印異常）

3. 確認列印異常的發票號碼、發票日期、列印異常時間。

4. 勾選已詳細閱讀條款及同意。

5. 輸入申請人姓名及電話，並按下確認。

6. 輸入列印日期時間及發生問題描述，並按下確認。

7. 輸入發票字軌號碼（英文 2 碼+數字 8 碼），並按下確認。

8. 輸入發票日期及載具資訊：So-net ，並按下確認。

9. 輸入手機號碼，並按下確認。

10. 確認申請資訊無誤後，按下確認。

11. 完成重印申請，全家便利商店客服人員會在 3 個工作日和您聯繫重印中獎發票事項。