所謂移機是指原裝機地的網路移至新家地址。
為了加速您的作業，建議您先向中華電信辦理網路(電路)移機作業，可以市話直撥123與中華電信辨理電話申請移機業務或是到全省中華電信門市臨櫃辨理。
中華電信會派工裝機師父會到新家安裝網路(數據機要帶到新家唷!)，安裝完成之後，請您來電客服中心，我們將為您進行相關資料變更與設定，當天即可上網。

若您需要提升網路速度，建議您來電客服中心(412-8989 手機請加02)，將會為您提供方案費用說明與表格填寫。
因需要等中華電信重新至您府上進行一些設定的異動(ADSL升光纖需要換數據機)，大約需要7個工作天左右，在等待的期間內，您還是可以使用原本網路不會有斷線狀況。

有可能會變更，因不同區域的IP所屬的機房設定均不同，故若中華電信的電路設定有變更，則IP位址亦會隨之變更，則無法保留舊IP位址。

需煩請您致電客服中心(客服專線：412-8989全省直撥，手機請加02)，申請辨理終止手續。 ADSL/FTTB電路方面的停租，請您親洽中華電信辦理，中華電信才不會續收您的電路費用。( 若有問題請電洽中華電信客服查詢，市話直播：123 )

目前我們有提供暫停的服務,限一年申請1次，可暫停1~3個月，暫停期間屆滿後，系統將自動恢復連線並開始計費並會酌收200元復用費用。
提醒您此服務暫停僅為連線服務暫停，並非同時暫停中華電信電路，若要一併暫停ADSL/光世代電路，需與中華電信辦理，恢復連線後，會員亦需至中華電信辦理電路復用

基本上，您若申請終止服務，信箱可以保留3個月時間，可以收信，但無法寄信。
請您最晚在終止後3個月內備份您的信件，反之，超過3個月時間，即會做刪除動作了。

請您填寫會員資料異動書勾選復用後傳真至 (02) 2655-3811或請郵寄寄回客服中心（115-99南港郵政 4-105號信箱）。提醒您，若您的中華電信電路已拆機則必須再重新辦理中華電信電路請您需另填寫中華電信ADSL/光世代租用及異動申請書表。待收到您的異動書後，約需1-2個工作天即復用完成。