1.至官網上“會員服務"
2.點選”您忘記密碼了嗎?”中的”直接換個新密碼” 項目或是依帳號以E-mail查詢
4.直接輸入您的以下5筆資料後,按”確定”送出即可
a.會員帳號
b.申請的速率
c.會員的身份證號
d. 會員生日
e.中華電信電路申請人身份證號
5.直接輸入您欲變更的新密碼並重覆確認後按”確定”送出即完成.

『帳單與發票寄送地址』是會員的重要資料，為了保障會員權益，提供書面申請的方式讓會員更改地址，如果您要更改您的帳單及發票地址，請上網下載So-net 帳務資料異動申請表並備妥您的身份證影本，傳真至（02-26553811）或郵寄至客服中心（南港 郵政4-105號信箱 )，我們將盡快幫您更改帳單發票寄送地址的資料。或是直接來電客服中心由客服人員核資之後為您修改。

如果您當初申請連線勾選的付款方式為信用卡付款，如果要更改信用卡資料，可以連線至會員專區的基本資料查詢修改，輸入您的帳號及密碼，確認之後，點選『更改信 用卡資料 』項目進行更改。

1.先完成申請Domain Name.
2.您只要連結到官網選擇會員服務中的網路工具單元，輸入您的帳號及密碼，確認之後，點選【個人基本資料】中的【固定IP網域反解】項目，即可申請反解。

請依說明步驟設定 WIN7 PPPOE設定

電腦開機或開啟網頁就能直接連線，可依以下設定步驟來設定：
請先到設定的PPPOE的撥號連線的圖示
(1)網路連線→寬頻連線(圖示)→按滑鼠右鍵→內容→選項標籤中的撥號選項第二個「提示密碼、名稱、憑證等(P)」取消勾勾
(2)將寬頻連線(圖示) 按滑鼠左鍵不放移至「開始」→「程式集」→「啟動」（空） 再放開即或是在「啟動」資料夾上按右鍵選「開啟」，再將寬頻連線滑鼠左鍵不放拖曳進來啟動資料夾
(3)重新開機 即會自動連線

可能的狀況有下列幾點，請您檢查：
1.請檢查網路連線是否正常及自己的郵件伺服器主機是否設定正確。
2.請確認對方的E-mail地址是否正確，可先測試發一封信到自己的信箱，如果還是無法收到信，可能是您的郵件主機發生問題，請向客服中心反應；如果順利收到信件的話，可能是對方的郵件伺服器主機有問題，請您稍候再試試看。
3.請您先確定是否有使用So-net 帳號連線上網，若不是使用So-net 帳號連線，將無法做發信 的工作。
4.為了防範非法信件，您無法利用So-net 帳號從So-net 以外的網路傳送信件。但同一網域之 間送信則沒有問題。(例如：自己寄信給自己)

利用信件搬移功能，您可以將不同屬性的信件收藏在不同的信匣中。讓您的信箱看起來更加井然有序。
Step1：在信件列表的頁面中，在需要搬移的信件標題前之空格內打勾。
Step2：在信件列表的上方，選擇想要搬移到的信件匣名稱。
Step3：選完目的信匣並按下「移動」按鈕後，該信即搬移至另一個信件匣中。

Win10內建郵件軟體設定

可能是以下原因：
1)誤植對方的電子郵件地址，郵件寄給不認識的人： 如果誤植對方的電子郵件地址，而該電子郵件地址也存在時，就會有上述情形發生。Returned mail是誤植電子郵件地址，而該郵件又無法送達時才會發出。因此，會發生送 信過程看似正常，實際上郵件並未送達正確的收件者。在這種情況下，會對收到信的陌生人 造成困擾，因此在發信前，請再次確認對方的電子郵件地址。
2)寄件者的電子郵件地址設定錯誤：如果寄件者的電子郵件地址設定錯誤時，Mail server發出Returned mail會收不到。亦即收不到錯誤警告。

IOS/Android設定收發Mail

所有Mail限制（POP3及Webmail）
(1)使用其他 ISP上網：(可收信不可發信 )使用其他家ISP連線服務時，So-net 帳號可收信，但無法發信。亦即如果您透過不同系統之ISP上網時，您的 SMTP如果設定的是 So-net 相關帳號，則無法發信。
(2)寄件人電子郵件錯誤：(可以發信)如果您填寫的Email的寄件人address錯誤，仍可以發信，不過收信者可能無法正確回信給您，建議您注意一下相關設定。
(3)Email總容量：(60MB/100MB)視會員申請的速率而定光纖速率提供100MB，ADSL 5M以下(不含5M)提供60MB
(4)E-Mail 信件超過容量：(使用者信箱無法收信)
當您的信件容量已經超過您的使用容量，系統不會自動砍殺會員原本舊的信，但會員便無法收取新的來信，您只要確認刪除您的信件，保持信箱空間容量，即可再度收取信件。
(5)收件人錯誤：(系統發信通知)當您寄信時，若收信人的電子信箱位址不存在，系統會發警告信通知會員。
(6)收件人個數上限 ：(100名 )使用者在每封信件可以最多可以發給100人。
(7)附檔上限：(32個)每封信件最多僅能附檔32個 
(8)收信檔案大小限制：(10M )單封信件檔案大小超過10M時，系統將拒絕收信。
Webmail 功能設定限制
(1)合法寄件人名單上限：合法寄件人名單可無限設定
(2)過濾條件上限：過濾條件最多可設定64個